ご利用ガイド

返品・交換について

※下記は規約となりますが、返品前に必ず事前に問い合わせをお願いいたします。
問い合わせなしで商品を発送された場合はお受けできない場合もございますので、ご注意ください。
問い合わせはこちら

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品不良が発生した場合は、配達後14日以内に弊社までご連絡をお願いいたします。こちらから商品の返送方法、返金処理等の説明をさせていただきます。

尚、14日を超えて連絡があった場合は返品は受付できませんのであらかじめご了承のほどよろしくお願いいたします。

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

尚、
お客様都合による返品の条件は以下となります。

  • 未使用品(着用だけであればOK) 
  • 納品時の備品が全てある(外箱、タグ等)  
  • 返品送料は購入者様ご負担 
  • 納品から14日以内 
  • 返金時の振込手数料購入者様負担(代引き決済、銀行振込決済の方のみ)
  • ポイント、クーポンは返金不可

必ず全ての備品を梱包し、発送してください。商品袋の上に直接配送伝票を添付し送らないでください。

返金の際、通常送料¥660(税込)は返金されませんので、予めご了承ください。尚、¥10000以上のご購入の方でも、返金の際に¥660は引かしていただき、返金となりますが、注文の一部のみを返金の場合は、残った商品の注文金額が¥10000以上であれば、送料は引かれませんので、ご安心ください。

※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。

※海外製品は日本製品と比べて製品基準が甘く、縫製・作りが雑な場合があります。

※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。

返送宛先
㈱エクシーク 川口センター FLB 返品交換受付宛
332-0001
埼玉県川口市朝日5-1-10
Tel 048-299-4817

尚、交換商品の取り置きをしておりません為、倉庫に返送されたタイミングで発送となり、返送タイミングによって、在庫完売となった場合は追ってメールでご連絡させていただきますので、予めご了承ください。

交換返金処理は1週間ほどお時間を頂戴する可能性がございます。予めお時間がかかる事をご理解ください。

 

会員登録について

LINEログイン

  1. Safari、Google chrome、等のブラウザからログインしてください。各SNSからだとエラーが発生します。
  2. LINEで登録しているメールアドレスが自動的に使用されます。
  3. LINE LOGINボタンをタップし、「Growave login」を許可して下さい。
  4. ログインできない場合は、LINE上の設定>アカウント>ログイン許可 をONにしてください。

※1 新規ユーザー:LINEにメールアドレスを登録していない場合、メールアドレスを登録する必要がございます。

※2 既存ユーザー:既に登録しているメールアドレスとLINEで登録しているメールアドレスを一致させる必要があります。LINE側のメールアドレスを変更するのが一番簡単です。
* 不明な場合は問い合わせよりご連絡ください。

 

    お支払方法について

    当サイトでは下記の支払い方法に対応しています。

    クレジットカード

    VISA, Mastercard, AmericanExpressブランドでのカード決済が可能です。

    Google Pay

    Google Chromeを利用してご覧いただいている場合、Google Payアカウントでのお支払いが可能です。

    決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからGoogle Payをご選択ください。

    Apple Pay

    iPhone、iPad、Macでは、Apple Payを使って、SafariのWeb上での支払いをすることができます。

    決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからApple Payをご選択ください。

    Amazon Pay

    Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。

    決済画面にて、エクスプレスチェックアウトからAmazon Payをご選択ください。

    また、Amazonアカウントでのアカウント作成も可能です。

    携帯キャリア決済(Softbank・au・Docomo)

    主要携帯キャリア3社での携帯料金と一緒のお支払いがご利用いただけます。

    注文確定後、キャリア決済画面にリダイレクトされます。

    Paidy翌月払い(コンビニ/銀行)

    メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。

    事前登録・クレジットカードは必要ありません。

    月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回
    1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。

    下記のお支払い方法がご利用いただけます。

    • 口座振替(支払手数料:無料)
    • コンビニ(支払手数料:356円税込)
    • 銀行振込(支払手数料:金融機関により異なります)

    ■Paidy支払いについて

    毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内します。 支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。 

    ■予約注文について

    予約した商品が到着前に請求が来た場合でも、先にお支払いをしていただく必要がございます。
    もしそれでも、先に商品が必要な場合は、恐れ入りますが、予約注文を一旦キャンセルする必要がございますので、ご理解下さい。

    スマホ決済(Paypay/LinePay/メルペイ)

     

    配送・送料について

    配送業者

    ヤマト運輸、エコ配

    ※コンビニ留め、局留めは不可。
    配送業者の指定はできません。
    場合によっては、配送業者を同等のキャリアに予告なく変更する可能性がありますので、予めご了承ください。 

    発送日・到着予定日

    13時までのご注文で当日発送。
    それ以降は翌日発送。
    土日祝日を挟む場合は、翌営業日発送となります。
    埼玉県からの発送ですので、発送日から約1~4日以内に到着予定となります。

    配送送料

    9999円以下の注文で、全国一律送料660円(沖縄・離島は含まない)

    一度のご注文で、商品代金10,000円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。

    北海道・沖縄への配送は、中継料金1470円となります。
    離島の場合、中継料金が別途発生する可能性がありますので、その場合は発送前にご連絡させていただきます。

     

    購入履歴や配送情報に関して

    1. https://flb-fashion.com/account
    2. 会員ログイン。
    3. ご注文番号をタップして詳細をご覧ください。

    ※会員登録必須。会員登録をせず購入した場合は、購入した際のメールアドレスと連携する必要がございますので、問い合わせからご連絡ください。

     

    メールが届かない件について

    キャリアのメールアドレス(docomo,au,softbank)は、ドメイン上の問題により、メールが届かないケースが発生しますので、フリーメールアドレス(gmail,yahoo,icloud 等)への変更をお願いいたします。
    購入履歴や配送状況については、
    https://flb-fashion.com/account こちらからも確認が取れます。

     

      キャンセルについて

      商品の発送前であれば、キャンセル可能です。
      問い合わせよりご注文時のメールアドレスとキャンセルの旨をお伝えください。
      当日13時を過ぎた場合はキャンセル不可となりますので、ご注意ください。

      商品を発送後のお客さま都合でのキャンセルにつきましては、商品を受け取っていただいた後、返送していただく必要がございます。送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

       

      ギフト包装について

      ギフト包装は、BLVCK PARISとWHTE PARISのみ別途500円で承ります。

      https://flb-fashion.com/products/gift-wrapping-blvck-paris

      上記を必ず購入したい商品と一緒に購入する様にしてください。

      ※ギフト包装の方法は商品によって異なるため、指定することは出来兼ねますので、予めご了承ください。
      ※商材によっては、ギフト包装が承ることができない商材がございます。
      その際は追ってメールでご連絡させていただくことがございますので、ご確認お願い致します。

        

      消費税・関税について

      当店から購入された場合、消費税と関税が別途かかることはありません。
      全ての商品が、税を含んだ価格設定にしておりますため、他店よりもお求めやすい価格で設定しております。

      ※海外店舗(海外サイト)からご購入された場合、一見、商品代金が安く感じるように思われますが、日本に入荷される際に関税と消費税と送料を徴収されるため、弊社よりも高くつくことが多々あります。

      弊社はその点も全て考慮した上で、他店舗に負けない価格設定をしておりますので、何卒、ご安心いただければ幸いです。

       

      正規代理店について

      当店が取り扱っているブランドは、全て正規代理店として取り揃えております。
      海外ブランドにおいては、メーカーから直接仕入れを行なっており、日本の総代理店としても契約しているブランドがほとんどですので、ご安心してお買い求めください。

      他店舗の類似品にご注意ください

      見た目は同じでも機能(品質)に驚くほど違いがございます。
      常識的に安すぎる商品にご注意ください。
      当店は正規品のみを取り揃えております。

      並行輸入品と正規輸入品との違い

      正規輸入品・・・「メーカー直輸入品」の事を指します。
      並行輸入品・・・管理体制や流通ルートが定かではございません。再生品(ジャンク品)、偽物も多数混在しており、外箱の傷等、状態が悪いものも多く存在します。また、保証も効かないのが並行輸入品の特徴です。

       

      ポイントについて

      ※会員登録必須

      • 会員登録をすれば、初回のみ200円分のポイントが付与されます。
      • 購入毎にポイントが付与されます。(1円で100ポイント付与)
      • ポイントはクーポンと交換できます。(100ポイント以上から)
      • 100ポイントにつき、1円分となります。

      ポイントの使用方法

      1. サイト上段のプレゼント型のアイコンをタップし、会員登録 or ログイン
      2. ログイン後、再度、プレゼント型のアイコンをタップすれば、手持ちのポイントが表示されます。(持っていない場合は表示されません)
      3. ポイントとクーポンを交換(100ポイント以上から)

      ※悪質なポイント取得について

      悪質なポイント取得と弊社が判断した場合、誠に遺憾ではございますが、ポイントを使用した注文のキャンセル・ポイントの没収をさせていただく事がございます。
      尚、一度ならず二度された場合は、今後の取引も控えさせていただく可能性もございます。

       

      レビューについて

      サイト上段の星型のアイコンをタップして頂ければ、FLB FASHION内の全てのレビューを確認できます。
      また、レビュー記入に関しては、購入された商品ページから記入できます。

      レビュー特典について

      全ての商品にレビュー特典が適用されます。

      レビュー記載をしていただければ特典をプレゼント♪

      さらに、写真付きであれば、次回も使える10%OFFクーポンもプレゼントします!

      是非、ご検討よろしくお願い致します♪

      取得方法について

      1. FLB FASHION で購入した商品にレビューを記入。
      2. FLB FASHIONのLINE@に登録
      3. LINE@からメッセージ、若しくはメールの問い合わせにて、投稿いただいた際のメールアドレスとレビューを記載したとご連絡ください。
      4. レビューの内容をご確認し、後日特典を発送させて頂きます。

      ※LINE@をブロックすると、特典対象外となります。
      ※特典はランダムとなります。
      ※写真付きのクーポンは、投稿したタイミングでクーポンコードが記載したメールが送られてきます!

       

      LINE@
      @flbfashion



      お気に入りについて

      サイト上段のハート型のアイコンをタップして頂ければ、ご自身が気に入った商品をお気に入りリストに保存できます。

      入荷連絡について

      お気に入り登録すれば、再入荷された際に入荷メールが届きます。

      お気に入りリスト使用方法

      1. サイト上段の人型のアイコンをタップし、会員登録 or ログイン
      2. ログイン後、各商品画像若しくは商品ページのカートボタン下に表示されるボタンより、お気に入り登録が可能